Loading Events

« All Events

19-20.05.2022 VIII moodul. Kvaliteet. Anneli Reinok

19. mai 2022 kell 08:00 - 20. mai 2022 kell 17:00

1 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust.  Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed.

2 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega. Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse. Tutvume kvaliteedikulude määarmise PAF mudeliga ja tõrgete liigi ning mõju analüüsiga. Õpime kasutama statistilisi meetodeid andmete analüüsimiseks ja esitlemiseks. Teeme praktiliselt läbi ühe probleemlahenduse rühmatööna kasutades erinevaid metoodikaid

Details

Start:
19. mai 2022 kell 08:00
End:
20. mai 2022 kell 17:00

Venue

Tallinn

Details

Start:
19. mai 2022 kell 08:00
End:
20. mai 2022 kell 17:00

Venue

Tallinn