Loading Events

« All Events

18-19.05.2023 Tarneahela akadeemia VIII moodul: kvaliteet. Koolitaja Anneli Reinok

18. mai 2023 kell 08:00 - 19. mai 2023 kell 17:00

1 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust.  Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed.

2 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega. Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse. Tutvume kvaliteedikulude määramise PAF mudeliga ja tõrgete liigi ning mõju analüüsiga. Õpime kasutama statistilisi meetodeid andmete analüüsimiseks ja esitlemiseks. Teeme praktiliselt läbi ühe probleemlahenduse rühmatööna kasutades erinevaid metoodikaid.

Details

Start:
18. mai 2023 kell 08:00
End:
19. mai 2023 kell 17:00

Details

Start:
18. mai 2023 kell 08:00
End:
19. mai 2023 kell 17:00