18-19.05.2023 Tarneahela akadeemia VIII moodul: kvaliteet. Koolitaja Anneli Reinok. Töökohapõhise õppe registreerimine.
Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust. Uurime, millised […]