18-19.05.2023 Tarneahela akadeemia VIII moodul: kvaliteet. Koolitaja Anneli Reinok
1 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust. Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed. 2 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega. Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse. Tutvume kvaliteedikulude […]