18-19.05.2023 Tarneahela akadeemia VIII moodul: kvaliteet. Koolitaja Anneli Reinok. Töökohapõhise õppe registreerimine.
Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust. Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed. Tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega. Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse. Tutvume kvaliteedikulude määramise PAF mudeliga ja […]