Tarneahela akadeemia. VIII moodul. Kvaliteet. 14-15.05.2026
TallinnTutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust. Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed. Koolituse teisel päeval tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega. Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse. Tutvume kvaliteedikulude määramise […]
